Información de envío

+++ NOTICIAS SOBRE MANEJO DE COVID-19 (CORONAVIRUS)  +++

Dada la incertidumbre que rodea el brote de COVID-19, queremos asegurar a todos nuestros clientes que estamos tomando todas las medidas necesarias para mantener la seguridad de nuestros clientes, empleados y socios. Trabajamos de acuerdo con las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud y las autoridades locales. Nos aseguramos constantemente de que se cumplan todas las normas de salud e higiene adecuadas.
 

Política de envíos

¿A dónde hacemos entregas?

Entregamos tu pedido a cualquier dirección dentro de Alemania y Europa. No importa qué tan pesado sea el paquete o cuántos paquetes tengamos que enviar. La entrega se realiza a la dirección de pedido que has guardado en tu cuenta de cliente. El envío se realiza por DHL (Alemania y Austria) o UPS (resto de Europa). Se te enviará un enlace de seguimiento (seguimiento de envío) automáticamente por correo electrónico. En Alemania, el envío también se realiza a las estaciones de embalaje y se hace entrega los sábados. Además, dentro de Alemania ofrecemos la opción de entrega urgente, con entrega al día siguiente, por un cargo adicional. El anuncio del paquete (Paketankündigung) se realiza por correo electrónico (en grandes ciudades incluso con un intervalo de tiempo).

¿Cómo empacamos?

Contamos con muchos años de experiencia en el envío de alimentos. Empacamos las botellas con especial cuidado y utilizamos materiales de protección especiales.También cuidamos nuestro medio ambiente. Siempre que sea razonable, reutilizamos los materiales de emaque y empacamos conscientemente de manera que se ahorre espacio.

¿Cuánto tarda la entrega en Alemania?

Todos los productos pueden ser entregados directamentey usamos DHL o UPS para entregarlos. A menos que se acuerde lo contrario, el tiempo de entrega es de 1-3 días hábiles desde el recibo del pedido. Los pedidos urgentes realizados antes de las 10:00 a.m. se entregarán de manera segura al día siguiente (excepto los sábados / días festivos).

¿Cuánto tiempo tarda la entrega fuera de Alemania?

Para envíos fuera de la República Federal de Alemania y dentro de Europa, la entrega demora aproximadamente 3-5 días hábiles si los productos están disponibles.

 

Gastos de envío y valor mínimo de pedido

¿Cuáles son los costos de envío dentro de Alemania?

El envío dentro de Alemania cuesta una tarifa plana de € 4.50  . Desde 49 € el envío dentro de Alemania es gratuito. La entrega urgente cuesta 11,90 €.

¿Hay un valor mínimo de pedido?

No. Puedes pedir lo que quieras.

¿Cuáles son los costos de envío internacional / dentro de Europa?

Enviamos a toda la Unión Europea (UE). Los costos de envío internacional se calculan automáticamente en el proceso de pedido tan pronto como se especifica el país de entrega. Hemos compilado los costos de envío correspondientes para ti en la siguiente tabla:

 

 

País

Costo de envío

Entrega vía

Zona 1

http://www.miraherba.de/img/flags/flag_D.gif Alemania

Standard: 4,50 €      free > 49 €

Express: 11,90 €

Express with frozen products: 15,95 €

DHL (Estándar)

 

UPS (Express & Frozen Express)

Zona 2

http://www.miraherba.de/img/flags/flag_A.gif Austria

9,90 € (0kg - 30kg)

19,80 € (>30kg)

DHL

Zona 3

 http://www.miraherba.de/img/flags/flag_LU.gif Luxemburgo, http://www.miraherba.de/img/flags/flag_DK.gif Dinamarca, http://www.miraherba.de/img/flags/flag_BE.gifBélgica , http://www.miraherba.de/img/flags/flag_NL.gif Holanda, http://www.miraherba.de/img/flags/flag_F.gif Francia, República Checa

9,50 €  (0kg - 10kg)

12,50 €  (10kg - 20kg)

15,50 €  (20kg - 30kg)

20,50 €  (30kg - 40kg)

26,50 €  (40kg - 50kg)

39,50 € (>50kg)

UPS

Zona 4

http://www.miraherba.de/img/flags/flag_GB.gif Reino Unido - PAUSADO, http://www.miraherba.de/img/flags/flag_I.gif Italia, Finlandia, Polonia, http://www.miraherba.de/img/flags/flag_SW.gif Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, Croacia

11,50 €  (0kg - 10kg)

14,00 €  (10kg - 20kg)

17,00 €  (20kg - 30kg)

22,50 €  (30kg - 40kg)

30,00 €  (40kg - 50kg)

45,00 € (>50kg)

UPS

Zona 5

http://www.miraherba.de/img/flags/flag_IE.gif  Irlanda, http://www.miraherba.de/img/flags/flag-PT.gif Portugal, http://www.miraherba.de/img/flags/flag_E2.gif España, Bulgaria, Estonia, Grecia, Letonia, Lituania, Noruega, Rumanía, Hungría, Chipre

17,50 €  (0kg - 10kg)

21,50 €  (10kg - 20kg)

25,50 €  (20kg - 30kg)

33,00 €  (30kg - 40kg)

43,00 €  (40kg - 50kg)

59,00 € (>50kg)

UPS

 

http://www.miraherba.de/img/flags/flag_CH.gif Suiza  (Lo sentimos, no hacemos envíos a este país. Para mayor información ingresa a este link here o via meineinkauf.ch )

 

Devoluciones

¿Cómo devuelvo los artículos?
Si desea devolvernos artículos, comuníquese primero con nuestro servicio de atención al cliente. Recibirá nuestra dirección de devolución y más información sobre devoluciones del servicio de atención al cliente. Antes de devolver el artículo, asegúrese de que los artículos no estén dañados, que estén bien embalados y que el paquete tenga suficiente franqueo. Las devoluciones debido a entregas incorrectas o daños, por supuesto, correrán a cargo de nosotros. Más sobre esto a continuación. Aquí está el contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

Teléfono: 02131 4065640 (lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.)
Correo electrónico: kontakt@brasil-latino.de


Servicio al cliente

¿Qué debes hacer cuando tiene problemas con tu entrega?

Llámanos o envíanos un correo electrónico. Nos alegra ayudarte.

Teléfono: +49 (0)2131 4065 640 (Lunes a Viernes 8am - 5pm)

E-Mail: kontakt@brasil-latino.de

¿Qué tan respetuosos con el medio ambiente manejamos nuestro embalaje?
Para proteger el medio ambiente, decidimos utilizar envases reciclables y también reciclar envases de nuestros proveedores y no simplemente tirarlos a la basura. El año pasado pudimos ahorrar 24,970 kg de recursos y 3,096 kg de emisiones de efecto invernadero a través del reciclaje.

Nos complace que nos apoye en este proyecto y también coloque los materiales en los botes de basura apropiados. ¡Muchas gracias!

 

Aquí hay un vistazo a nuestro almacén desde donde empacaremos tu pedido y te lo enviaremos:

 

 


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