Expedição de mercadorias congeladas

PRAZOS PARA PEDIDOS E ENTREGA
Pedidos feitos de segunda a quinta-feira até ás 10 de manhã são normalmente entregues no próximo dia útil. Pedidos feitos após o meio-dia serão enviados no próximo dia útil e entregues no segundo dia útil. Favor observar que produtos congelados serão enviados sem exceção através de transporte expresso para assegurar a qualidade e a continuidade da cadeia de frio garantidos por nossa empresa. Por favor, selecione o método de envio "Expresso Congelados“ na finalização do processo de compras. Para a disponbilização deste serviço especial expresso para produtos congelados cobramos o valor de 15, 95 Euros.
Além disso, por favor considere que os pacotes geralmente são entregues na parte da manhã. Se tratando de mercadoria congelada, a entrega pontual é muito importante. Nós só podemos garantir a continuidade da cadeia de frio se um destinatário estiver presente pessoalmente no momento da entrega. Então pedimos a gentileza de indicar um endereço de entrega onde o pacote pode ser recebido pessoalmente (se necessário no local de trabalho ou no endereço de familiares, amigos ou vizinhos). Em caso da impossiblidade de recebimento do pacote pessoalmente, pedimos o favor de deixar uma mensagem em local visível e legível na sua porta, para que o entregador possa deixá-lo com um vizinho ou armazená-lo em um lugar determinado e seguro. Neste caso, por favor observe que não nos responsabilizamos pela perda de sua encomenda ou do conteúdo da mesma e que não temos a obrigação de entregar o pacote em local alternativo.

NOSSA GARANTIA NA ENTREGA
No caso raro de atraso de uma encomenda expressa, que não seja entregue no dia seguinte, entre em contato conosco o mais rápido possível. Na maioria dos casos, o pacote ainda pode ser entregue no dia útil seguinte e a cadeia de frio permanece estável. Caso o atraso na entrega seja causado pela UPS e as mercadorias não estejam o suficientemente refrigeradas (em torno de 0° C), reembolsaremos o valor do pedido ou o substituiremos o mesmo, conforme desejado.

IMPEDIDO DE RECEBER O PACOTE/AUSÊNCIA?
Não é necessário tirar um dia livre, mudar de planos ou ficar em em casa para esperar por um pacote. Registre-se no UPS My Choice®, que a UPS lhe notificará detalhadamente sobre o rastreamento da encomenda, oferecendo a opção flexível de mudar a data e o local das entregas ou também enviá-las para UPS Access Point® (ponto de coleta da UPS) em caso de impossibilidade de recebimento. O cadastro no UPS My Choice também permite inserir opções como SMS, notificações por voz ou por e-mail bem como a definição de prioridades para entregas com a UPS em sua casa.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
A entrega de produtos congelados é restrita à Alemanha.

EMBALAGEM
Nós enviamos a encomenda em embalagem especial isolada, garantindo que a cadeia de frio não será interrompida. Para isso, utilizamos caixas especiais com paredes de até 3 cm de espessura. Além disso, adicionamos fatias de gelo seco (-75 ° c) acomodados em embalagem protetora. Assim, a temperatura interna da caixa corresponde às condições de um congelador caseiro. Naturalmente, ajustamos sempre o número de elementos de gelo seco à quantidade de produtos encomendados bem como à temperatura exterior. Além disso, o tamanho da caixa é selecionado cuidadosamente por um funcionário do setor de despacho. No caso de encomendas mistas (com produtos não congelados), os mesmos serão separados de forma especial dos produtos congelados.

GELO SECO
Os produtos congelados são refrigerados com gelo seco. Este mantém os alimentos congelados durante o transporte e a entrega e evapora sem resíduos após a abertura do pacote. O que resta é um saco de papel, que pode ser descartado normalmente.

ARMAZENAMENTO
Quando seu pacote chegar ao endereço de entrega desejado, ele poderá permanecer fechado em temperatura ambiente por algumas horas. Apesar disso, sugerimos que seja aberto o mais rápido possível. Aconselha-se que os produtos sejam descongelados na geladeira durante a noite se forem ser consumidos no dia seguinte. Produtos descongelados não devem ser armazenados por mais de 1 dia e não devem ser recongelados.

VÍDEO EXPLICATIVO
Aqui está um pequeno vídeo explicando como seus produtos congelados são embalados e enviados: